Aeroméxico informó que directivos y un equipo especial se encuentran en Durango para seguir brindando toda la asistencia necesaria a los pasajeros y sus familias que viajaban en el vuelo que se desplomó la tarde de ayer.
Andrés Conesa, Director General de la aerolínea, informó que la empresa ha destinado todos los recursos disponibles para atender este accidente. “Nuestra prioridad es atender a los clientes y sus familias. Hemos alineado todos nuestros esfuerzos con el fin de resolver sus necesidades de la mejor manera posible en estos momentos”, afirmó.
En conferencia de prensa detalló que el apoyo y atención están enfocados específicamente en lo siguiente:
- Se está proporcionando asistencia a los pasajeros, familiares y colaboradores de la compañía.
- Un equipo de atención especial de Aeroméxico se encuentra desde ayer en el lugar del incidente y en los hospitales y hoteles locales donde se encuentran los pasajeros afectados y sus familias, enfocado en solucionar sus necesidades.
- Desde la tarde de ayer el equipo brinda un servicio de apoyo psicológico mediante una línea telefónica gratuita a pasajeros, tripulantes y afectados.
- Se ha proporcionado alojamiento a familiares que llegaron a Durango en hoteles locales, así como a afectados dados de alta de hospitales.
- Se brinda apoyo a pasajeros y sus familiares en reacomodo y ajustes de reservación de vuelos.
- Se está brindando apoyo económico para solventar gastos de primera necesidad.
Reconoció que el desempeño de la tripulación en el procedimiento de evacuación y protección de los pasajeros fue clave para evitar pérdidas humanas, y añadió que se continuará trabajando con las autoridades correspondientes para establecer la causa del incidente.
Adicional detalló que 64 personas han sido dadas de alta de hospitales locales y aclaró que en el avión viajaban 88 pasajeros adultos, nueve menores de edad, dos infantes y cuatro integrantes de la tripulación, dos pilotos y dos sobrecargos.
