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El gobierno de la Ciudad de México informó que el servicio de LOCATEL brindará información y orientará a los capitalinos sobre el problema de desabasto de combustibles.

Señaló que el servicio informará qué gasolineras brindan servicio, para que los capitalinos puedan trasladarse y adquirir el suministro, esto ante el cierre de varias estaciones debido a la escasez de combustibles.

Al respecto, la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) aseguró que está garantizada la seguridad de los ciudadanos que acuden a las diversas estaciones que se encuentran funcionando en las 16 alcaldías de la Ciudad.

Por la mañana, la Jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum, aseguró que personal de la Secretaría de Gobernación así como del DIF, estarían visitando las estaciones de servicio, para atender cualquier “necesidad” que se llegara a a presentar.

Enfatizó que el gobierno es consciente del problema que se vive, por lo que “estamos ocupados y estamos apoyando a Pemex para que se pueda normalizar el servicio lo más pronto posible, ese es nuestro objetivo y por eso estamos apoyando y estamos ocupados”.

Anunció que con “supervisión de campo” es como se apoyaría a Pemex; sostuvo que realizaría visitas a los diferentes lugares en donde está la distribución de combustibles, lo que le permitiría dar información precisa a Pemex para que pudiera identificar dónde es que se está “atorando” la distribución.

La jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum, en compañía del titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), José Merino, informaron que los dos números de reporte usados con mayor frecuencia en la Ciudad de México, son Locatel (5658 1111) y el servicio gratuito de atención ciudadana (072), por lo que fueron fusionados.

La mandataria mencionó que esta maniobra provocó un ahorro de 48 millones de pesos, los cuales eran destinados al pago de servicios de un call center.

“La lógica detrás de este movimiento, siendo Locatel un número tan socializado, es visto como una puerta fácil para acceder a información de diversos tipos”, expreso José Merino.

Agregó que Locatel se encuentra subutilizado, puesto que hay espacio para montar en su estructura mayor atención a los ciudadanos.

Con esta acción, Locatel pasa del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) a manos de la ADIP.

Se busca replicar este modelo en las alcaldías, con la intención de generar mayor atención a la ciudadanía.

“Hemos identificado alrededor de 112 números (…) la ciudadanía tiene que hacer un ejercicio de adivinanza sobre qué número marcar para ser atendido sobre temas específicos y no hay razón”, dijo José Merino.

Con ello, buscan replicar lo que han realizado otras ciudades del mundo como Los Ángeles y Nueva York, en Estados Unidos; y París, Francia, que activaron el 311 para este servicio de no emergencias.