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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que no ha detectado aumentos en los precios de los combustibles por el desbasto registrado tras el cierre de ductos de Pemex como parte de la estrategia del gobierno federal para hacer frente al huachicoleo.

De acuerdo a Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Profeco,  la dependencia realiza un monitoreo permanente a más de cinco mil productos en todo el país, por lo que “no hemos detectado ningún aumento que venga vinculado a esta problemática de los combustibles en nuestro país”.

Refirió que en los casos en que se han registrado aumentos, se debe a heladas y se refieren al chile serrano, jalapeño y la cebolla.

Relató que la Profeco verificó el pasado sábado 26 de enero, 188 gasolineras en seis estados que han presentado problemas de abasto, y constató que el 73% tenía combustible disponible. Indicó que la mayoría de las gasolineras en no tuvieron combustible estaban en el estado de Jalisco, donde el problema persiste con mayor agudeza.

 

Juan Carlos Romero Hicks, coordinador de los diputados del Partido Acción Nacional, confirmó que los titulares de la Secretaría de Energía (Sener), Petróleos Mexicanos (Pemex), Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el subsecretario de la Secretaría de Hacienda, no acudirán a comparecer este martes a la Cámara de Diputados para analizar la estrategia que implementó el presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, contra el robo de combustible o huachicoleo.

En entrevista con Televisa, el coordinador de los diputados del PAN detalló que el coordinador de la bancada de Morena, Mario Delgado, le confirmó que los funcionarios no asistirían a la cita que se tenía prevista a las nueve de la mañana en la Cámara de Diputados.
“Es un mal día, nos vamos enterado por vías informales que los titulares de Hacienda, de Petróleos Mexicanos, Energía y Profeco no vengan a San Lázaro, eso es un desaire para México”. dijo.

Juan Carlos Romero Hicks detalló que el subsecretario de Hacienda, Arturo Herrera; la titular de Sener, Rocío Nahle; el director de Pemex, Octavio Romero y el procurador federal del Consumidor, Ricardo Sheffield habían aceptado la invitación para comparecer.

“Se hizo la invitación y ellos aceptaron, después por petición de ellos se modificó aquí hay que recordar que somos un poder legislativo y no un querer legislativo”, puntualizó.

La comparecencia estaba prevista para las nueve de la mañana de este martes donde los funcionarios tendrían una intervención inicial hasta por 30 minutos en conjunto, para informar la estrategia integral de combate al robo de combustibles, desabasto en estados del país, impacto económico y acciones para restablecer el suministro.

Al término de estas intervenciones habría dos rondas de preguntas, respuestas y réplicas de los grupos parlamentarios, donde los legisladores realizarían sus preguntas hasta por cinco minutos, mientras que los funcionarios federales tendrían 10 minutos cada uno para responderlas; y finalmente, diputados y senadores podrían ejercer su derecho de réplica hasta por tres minutos cada uno.

La Tercera Comisión de la Permanente de la Cámara de Diputados dio a conocer el formato de las comparecencia de los titulares de la secretaría de Energía, Petróleos Mexicanos y de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) que se realizarán mañana en relación a la estrategia que implementó el Gobierno Federal para combatir el robo de combustibles.

Se detalló que en el caso de la Secretaría de Hacienda, no asistirá su titular Carlos Urzúa como se tenía planeado, sino que en representación se presentará el subsecretario de Arturo Herrera Gutiérrez.

Conforme al documento publicado en la Gaceta Parlamentaria, los funcionarios tendrán una intervención inicial hasta por 30 minutos en conjunto, para informar la estrategia, desabasto de gasolinas en los estados del país, impacto económico y acciones para restablecer el suministro sin afectaciones a la ciudadanía.

El orden de participaciones será: representante de la Secretaría Hacienda y Crédito Público (SHCP); secretaria de Energía (Sener), Rocío Nahle García; director general de Petróleos Mexicanos (Pemex), Octavio Romero Oropeza, y Procurador Federal del Consumidor (Profeco), Francisco Ricardo Sheffield Padilla.

Al término se abrirá la primera ronda de preguntas, respuestas y réplicas de los grupos parlamentarios en orden descendente: Morena, PAN, PRI, PT, MC, PES, PRD y PVEM. Cada legislador formulará preguntas indistintamente a los comparecientes hasta por cinco minutos, y los titulares de la SHCP, Sener, Pemex y Profeco, tendrán hasta diez minutos cada uno para responderlas; diputados y senadores podrán ejercer su derecho de réplica hasta por tres minutos cada uno. En la segunda ronda, el orden será ascendente: PVEM, PRD, PES, MC, PT, PRI, PAN y Morena.

Al finalizar la segunda ronda de preguntas, respuestas y réplicas, el diputado presidente de la Tercera Comisión evaluará si se abre una tercera ronda. En caso afirmativo, las participaciones de los grupos parlamentarios y los tiempos de intervención se sujetarán a lo dispuesto para la primera ronda.

Se espera que el presidente de la Comisión ofrezca un mensaje al concluir las participaciones.

 

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ante la crisis de desabasto que se vive en diversos estados del país, mantiene operativos de apoyo para los que ha desplegado 200 elementos, 114 verificadores y 86 funcionarios de delegaciones en las zonas afectadas.

Señaló que ha emprendido diversas acciones tales como:

Constatar que el precio anunciado de los combustibles en el preciador de la estación de servicio coincida con el que se exhibe en la bomba despachadora y con el que se cobra al consumidor; esto luego de que se reportara que los despachadores de las estaciones han aumentado los precios ante la desesperación de los ciudadanos por obtener el combustible.

Verificar que las estaciones de servicio cerradas, efectivamente no tengan combustible disponible para la venta, ya que a través de las redes sociales se ha acusado que algunas gasolineras han decidido “guardar” el combustible para poder venderlo a mayor precio conforme se agrave la crisis.

Vigilar que las estaciones de servicio no condicionen la venta de combustible a situaciones como: recibir solo pago en efectivo, o que te despachen solo si compras aditivo, solo si eres cliente frecuente, solo si tienes un contrato o con vales de la gasolinera.

La Profeco enfatizó que tienen prioridad para recibir combustible vehículos de las áreas de seguridad y atención de emergencias.

La dependencia finalizó indicando que los operativos se realizan en los estados de Hidalgo, Guanajuato, Querétaro, Michoacán, Jalisco, Aguascalientes, Estado de México y en la Ciudad de México, que son los que mayor problema han presentado.

 

Como parte del Operativo de Vigilancia “Día de Reyes 2019”, que comenzó el pasado 3 de enero y que estará vigente hasta este domingo, el Procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield, informó que se han brindado 263 asesorías, se han colocado más de 2,100 preciadores en 150 establecimientos y se han verificado más de 3,300 productos.

El funcionario recorrió las instalaciones de la Feria de Juguetes, instalada en el Palacio de los Deportes, donde se revisó que los productos que se comercializan cumplan con el etiquetado comercial de juguetes conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-015-SCFI-2007.

La inspección forma parte del operativo que se lleva a cabo en jugueterías de cadena, tiendas de autoservicio y departamentales, establecimientos con venta de ropa y calzado, estacionamientos de plazas y centros comerciales y aledaños a mercados temporales de venta de juguetes, así como de panaderías de la República Mexicana.

“Para la compra de los regalos para el Día de Reyes, recomendamos tener un consumo responsable e informado, pensar bien cuánto tenemos para gastar y no gastar más de lo que se tiene, comprar en comercios establecidos, comprar juguetes adecuados a la edad de los hijos, no comprar juguetes réplicas de armas de fuego y exigir un comprobante de compra”, señaló Sheffield Padilla.

 

El Procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield Padilla, encabezó el inicio del “Operativo Basílica 2018”, que con motivo de los festejos a la Virgen de Guadalupe se lleva a cabo en el país.

El ex candidato de Morena a la gubernatura de Guanajuato dijo que el programa tiene por objetivo evitar prácticas abusivas en la comercialización de productos y servicios.

Señaló que el programa de vigilancia inició el pasado 3 de diciembre con monitoreo de precios, periodo en el que indicó que no se registraron incidentes de importancia, y desde el día 8 continúa con la atención de denuncias y conciliación inmediata; concluirá el día 12 de diciembre.

Como parte del operativo, la Profeco instaló 7 Módulos de Atención al Peregrino en las inmediaciones de la Basílica, donde 50 conciliadores brindan apoyo. Adicional se han realizado recorridos para revisar que proveedores y prestadores de servicios no cometan irregularidades en contra de los más de siete millones de peregrinos que se espera que este año asistan a la Basílica.

Sheffield Padilla detalló que en el operativo participan más de 80 funcionarios de Profeco, quienes supervisan establecimientos comerciales y prestadores de servicios con mayor demanda de los peregrinos, en más de mil 730 comercios, tales como restaurantes, hoteles, venta de artesanías, baños públicos, estacionamientos y mercados.

 

El Procurador Federal del Consumidor, Rogelio Cerda Pérez, informó que en lo que va de la edición de ‘El Buen Fin’ 2018 la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha brindado 4,137 asesorías en sus diversos medios de contacto, lo que representa un aumento del 160% respecto al año pasado.

En el marco de su recorrido por Monterrey, Nuevo León, el funcionario señaló que el número de incidencias disminuyó considerablemente debido a la campaña de sensibilización que realizó la Profeco con proveedores para evitar que se lastimaran los derechos consumidores.

Informó que como parte del operativo que se implementó, se instalaron 177 módulos de atención en todo el país, la mayoría en centros comerciales, plazas, tiendas y corredores comerciales, que es donde se consideró debía estar la mayor presencia.

Adicional se desplegaron 300 brigadas itinerantes, con el fin de recibir denuncias en los puntos de compra, y realizar conciliaciones inmediatas.

Sobre lo ocurrido en Cancún, donde se publicitó por error televisores a un precio de $8.9 pesos, la dependencia precisó que 26 consumidores recibieron la atención de Profeco, logrando la conciliación inmediata con un monto recuperado igual a $179,980 pesos.

Al respecto se detalló que se han conciliado 316 reclamaciones a nivel nacional, que en comparación con 2017, el porcentaje de conciliación durante el tercer día de ‘El Buen Fin’ aumentó, pasando de 87.4% a 90.3%, mientras que el porcentaje del monto recuperado fue mayor, pasando de 106.3% en 2017 a 120.9% en 2018.

Los principales motivos de reclamaciones que ha recibido la Profeco fueron: incumplimeinto de ofertas o promociones; no respetar los precios, y publicidad engañosa. Entre los proveedores con mayor número de reclamaciones aparecen:

Proveedor* 2018
1 Walmart 136
2 Sam’s Club 69
3 Liverpool 27
4 Best Buy 22
5 Coppel 7

A causa de un error al escribir una coma, una tienda comercializadora de aparatos electrónicos en Cancún, Quintana Roo, tuvo que vender en 8 pesos con 99 centavos, 26 pantallas de televisión de 55 pulgadas.

De acuerdo con medios locales, el hecho ocurrió en la tienda Telebodega, donde tras denuncias de clientes, la Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino para obligar a que el establecimiento respetara el precio.

Personal comisionado a los módulos de atención acudió de manera inmediata a las instalaciones de la empresa en donde se encontraba el grupo de consumidores exigiendo su derecho de acuerdo a lo establecido en el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor sobre posibles prácticas de publicidad engañosa.

Tras casi cuatro horas en las que tuvo que intervenir la fuerza pública local ante el riesgo de violencia física, el gerente y representante legal del establecimiento tuvo que acceder a las demandas.

El próximo diputado de Juntos Haremos Historia, Sergio Mayer, se equivocó al presentar una queja en la dependencia incorrecta. Mayer confundió las labores de la Procuraduría Federal de Protección al Medio Ambiente (Profepa) con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En Twitter escribió que es “lamentable” escuchar al titular de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat), Rafael Pacchiano, declarar que la muerte de manatíes en Tabasco es por cuestiones climáticas y no por la contaminación de ríos con petróleo provocada por Pemex.

Internautas notaron el error y criticaron su confusión, pues Mayer asumirá su cargo político en el Congreso de la Unión el próximo 1 de septiembre para la Legislatura LXIV.

Este es el segundo error que comete Mayer. Previamente había confundido ecocidio con genocidio al hablar del Nuevo Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

En los últimos tres meses, pobladores de la Cuenca de los Bitzales en Macuspana, Tabasco, han reportado la muerte de al menos 24 manatíes.

Residentes señalan que esto es causado por la contaminación del agua. Sin embargo, el titular de la Semarnat aseguró que las muertes fueron debido al incremento de la temperatura y la falta de lluvia.

La policía capitalina detuvo en la Ciudad de México a José Guadalupe Aguirre Solís, director nacional de Verificación y Vigilancia de la Procuraduría Federal del Consumidor.

El funcionario tenía en su poder 275 mil pesos en efectivo cuya procedencia no pudo acreditar por lo que fue puesto a disposición del agente del Ministerio Público de la Federación, por el presunto delito de lavado de dinero.

La autoridad federal será quien deslinde responsabilidades y determine la situación jurídica del funcionario.

Según reportes oficiales, la detención ocurrió a las 11:45 de la mañana de este lunes, en avenida Presidente Masaryk y Mariano Escobedo, colonia Chapultepec Morales.

En dicho punto, la policía capitalina realizaba revisiones aleatorias a los vehículos que transitan por la zona. Fue así que inspeccionaron un vehículo Chevrolet Suburban blanco, modelo 2010, placas de circulación J36ABD.

Dentro de la unidad localizaron una maleta de color gris que contenía 275 mil pesos en efectivo. Al cuestionar a Aguirre Solís sobre la procedencia del dinero, no pudo acreditar su legal obtención.

Por ello, se le detuvo y, junto con el dinero y vehículo, fue trasladado a la agencia del Ministerio Público Federal de la Procuraduría General de la República, donde se identificó con una credencial expedida por la Profeco.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en los últimos nueve meses, emprendió una serie de acciones permanentes y coordinadas en favor de los consumidores que viajaron a Rusia y de aquellas personas que realizaron compras o consumos relacionados por el Mundial de Futbol 2018.

Indicó que las acciones emprendidas permitieron reducir de 57 a solamente 6 las quejas presentadas respecto a la justa deportiva celebrada en Brasil 2014.

A través del sistema ‘Conciliaexprés’, se llevaron a cabo seis conciliaciones que permitieron recuperar 41 millones 63 mil pesos, que van de 103% al 352% del monto original erogado por los usuarios, principalmente por el retraso de vuelos, negativas para respetar el hospedaje, hacer efectiva la oferta, devoluciones o retrasos en los plazos ofrecidos por parte de aerolíneas, proveedores, servicios de hospedaje, tiendas de autoservicio y una empresa editorial.

Destacaron la intervención de personal de la Profeco el pasado 14 de junio tras el incumplimiento de la empresa Mundomex para trasladar a 237 pasajeros, a los que se ofreció la devolución total del pago, de los cuales, solamente cuatro decidieron no viajar y el resto, aceptó salir posteriormente con una restitución económica por las dos noches que no utilizaron.

Detallaron que durante el Mundial de fútbol que se llevó a cabo en Rusia del 14 de junio al 15 de julio de 2018, la Procuraduría implementó diversos operativos, entre ellos, la atención de quejas y vigilancia a redes sociales antes, durante y posterior a la trasmisión de los partidos.

A través de un comunicado la dependencia señaló que de acuerdo a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los consumidores tienen hasta un año para poder presentar una queja.

 

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó este miércoles que inició procedimientos por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor en contra de las empresas prestadoras del servicio de transporte privado de personas a través de plataformas electrónicas: Uber, Easy Taxi y Cabify.

Las empresas recibieron las siguientes multas:

  •  Uber por 3 millones 974 mil
  • Easy Taxi con 1 millón 810 pesos
  • Cabify con 700 mil pesos

Las afectaciones mencionadas derivan de la aplicación de un contrato de adhesión que contiene prestaciones desproporcionadas, inequitativas y abusivas en perjuicio de los consumidores; aunado a la difusión de publicidad engañosa, a través de la cual ofertan un “servicio seguro” de transporte, lo que contraviene sus términos en los que establecen condiciones que los deslindan de cualquier responsabilidad legal.

Señalaron que en lo que respecta a Cabify, establece de manera unilateral que las tarifas cobradas no serán reembolsables, así como, que en los periodos de mayor demanda establecerá un costo mayor variable, sin definir con claridad qué criterios se utilizarán para esta consideración.

Adicional se determinó el establecimiento de prestaciones desproporcionadas a cargo de los consumidores y obligaciones inequitativas o abusivas, tales como que el usuario exonera a Cabify de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte, ya sea civil o penal.

En cuanto a Easy Taxi, la empresa no se hace responsable de daños o perjuicios, que pudieran ser ocasionados por el mal uso de la información de los equipos de EASY y del USUARIO en caso de que un tercero vulnere la seguridad e ilícitamente utilice la información, así como aplicación de prácticas coercitivas y desleales. Adicionalmente, sus frases publicitarias como “Pedir un taxi nunca fue tan sencillo”, no acreditan la veracidad, claridad y exactitud, siendo sujetas a comprobación, lo que no fue realizado.

Por otro lado, se estimó que Uber viola lo establecido por la ley de la materia, al no señalar un domicilio, teléfono y demás medios de contacto en el país para aclaraciones o reclamaciones por la aplicación de cobros de servicios adicionales sin la autorización expresa del consumidor (tarifa de reparación, limpieza o cargos por objetos olvidados).

Asimismo, en el caso de Uber se señala que para la solución de cualquier controversia que eventualmente se presente entre los usuarios del servicio y la proveedora, las partes se deberán someter al arbitraje o a la mediación, establecidos en la legislación de Ámsterdam, Países Bajos y en lengua inglesa.

 

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) establecerá un canal de comunicación con autoridades británicas y estadounidenses tras el escándalo de Cambridge Analytica, empresa investigada por la recopilación indebida de información de millones de usuarios de Facebook para delinear perfiles de votantes estadounidenses.

 

El INAI informó a través de un comunicado que aunque hasta el momento no hay constancia del tratamiento de datos personales bajo la aplicación de la normatividad mexicana por parte de la empresa, el objetivo de este acercamiento es analizar las prácticas de microfocalización o microtargeting en México, que se utilizan para crear mensajes personalizados que involucren a las personas en función de sus perfiles psicológicos únicos, y desarrollar propuestas de buenas prácticas al respecto.

 

Además, el órgano garante de la protección de datos personales, promoverá la cooperación con otras autoridades nacionales para analizar y actuar con relación a este fenómeno, entre ellas, la Procuraduría Federal de Consumidor (PROFECO) y el Instituto Nacional Electoral (INE).

 

En este contexto, el INAI emitió las siguientes recomendaciones a los usuarios de Facebook, para minimizar el riesgo de que aplicaciones de terceros obtengan sus datos personales:

1) Revisar la configuración de privacidad de Facebook, a fin de limitar lo que aparece como “Público” en el perfil del usuario.

2) Examinar la sección de Aplicaciones del apartado de Configuración del perfil de Facebook, así se podrá seleccionar qué aplicaciones de terceros pueden acceder a los datos del usuario y con qué nivel de detalle.

3) Dentro de la sección de Aplicaciones, revisar lo apartados de aplicaciones, sitios web y plugins, y de aplicaciones que usan otras personas, con el fin de limitar el tratamiento que terceros dan a la información de la cuenta del usuario en Facebook.

 

El INAI recordó que son muchas las empresas que utilizan las herramientas de desarrollo de aplicaciones de Facebook, para acceder a los datos personales de los usuarios a través de sus perfiles, por lo que es importante considerar las recomendaciones referidas, asimismo aplicarlas en sus respectivos contextos a otras redes sociales.