Debido a que el banco Scotiabank ha incumplido en el restablecimiento de sus servicios, los cuales informó se verían afectados durante el pasado fin de semana debido a una actualización, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) decidió intervenir en el caso.
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— Scotiabank en México (@ScotiabankMX) October 1, 2018
La dependencia informó que en días pasados, Scotiabank le informó sobre la actualización que realizaría a su plataforma, sin embargo especificó que se haría del del 28 al 30 de septiembre, y hasta este 2 de octubre, diversos usuarios siguen reportando fallas en el servicio.
Señaló que la institución bancaria no ha podido cumplir con el plazo informado para restablecer sus servicios, lo que ha generado afectaciones a los usuarios sobre todo en el cumplimiento de obligaciones de pago con terceros.
“La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) invita a los usuarios que se hayan visto afectados a presentar sus quejas en las subdelegaciones de esta Comisión, a fin de iniciar las acciones de defensa necesarias y determinar, en su caso, la imposición de sanciones correspondientes”, indicó a través de un conunicado.
Recordemos que los usuarios del banco no pudieron realizar diversas operaciones durante este fin de semana tales como acudir a sucursales, utilizar la banca por internet, realizar transferencias electrónicas (SPEI), disposición de recursos y transacciones con Tarjeta de Débito, pago a Tarjetas de Crédito, entre otros.
