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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estima que hay un total de 4 mil 904 pasajeros afectados por el cese de operaciones de Aeromar, que se confirmó ayer tanto por la compañía como por las autoridades.

Ricardo Sheffield, titular de Profeco, dijo que el año anterior, Aeromar transportó 388,188 pasajeros en quince destinos. Y aunque dijo que su participación en el mercado era pequeña, lamentó el cierre de operaciones.

“En Profeco estamos atentos para que se resguarden los derechos de pasajeros afectados”, que dijo, los casi 5 mil afectados comprende a quienes adquirieron boletos para vuelos de entre el 15 de febrero y noviembre próximo.

La Procuraduría precisó que a partir del cierre de operaciones de Aeromar, no se han recibido quejas formales por parte de los usuarios. “Sólo se han brindado nueve asesorías a través de Teléfono del Consumidor”, agregó.

En tanto, el gobierno federal indicó que implementa un plan de apoyo para el público usuario y trabajadores de Aeromar, ante el cese de sus operaciones.

Adelantó que a través de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), se inició la comunicación con diversas empresas del ramo para buscar el mecanismo legal idóneo para incorporar a los trabajadores afectados.

“En apoyo al público usuario que adquirió boletos de avión con la empresa AEROMAR para volar a partir del 15 de febrero de 2023 en adelante, la SICT buscará que otras líneas aéreas hagan válido su ticket para viajar con ellos y no se vean afectados en sus itinerarios, esto sujeto a la disponibilidad de cada aerolínea”, detalló la dependencia.

En tanto, la Secretaría del Trabajo confirmó que hay emplazamiento a huelga, para esta tarde a las 18 horas por parte de los trabajadores, quienes precisó, tendrán garantizada la continuidad en la prestación de servicios de atención médica y hospitalaria por parte del IMSS, así como la suspensión de cobros de créditos hipotecarios y procedimientos extrajudiciales que se encuentren a cargo del INFONAVIT.

En Broojula, Ana Paula Ordorica conversa con Fernando Gómez Suárez, experto en temas de la industria aérea, negocios y turismo, sobre la quiebra de Aeromar y la crisis que atraviesa el sector.

El diputado del PT, Leobardo Alcántara Martínez, informó que promueve modificaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor (Profeco), a fin de regular la actuación de las empresas que comercializan boletos para espectáculos a través de líneas telefónicas, plataformas de internet o mediante cualquier medio digital.

El legislador dijo que la propuesta tiene el propósito de prevenir, combatir y erradicar prácticas abusivas, que vayan en detrimento de los derechos de los consumidores.

Alcántara Martínez denunció prácticas discriminatorias en la venta de boletos para espectáculos, como lo son las llamadas preventas exclusivas para tarjetahabientes de ciertos bancos, así como la falta de implementación de protocolos para prevenir la reventa de boletos.

Adelantó que se pretende facultar a la Profeco para verificar que los términos y condiciones de las empresas, como Ticketmaster, cumplan con las disposiciones que establece la Ley de Protección al Consumidor; asimismo prohibir la realización de eventos como preventas exclusivas que estén condicionadas al uso de una tarjeta determinada.

El petista explicó que en esta iniciativa también se establece que el cobro de comisiones, como el pago de servicio o impresión de boletos, no puede ser mayor al 5% del costo del boleto.

“De igual forma, para terminar con el abuso en los reembolsos, se señala que en éstos se debe considerar el costo total del boleto, incluyendo las comisiones cobradas”, añadió.

Alcántara Martínez precisó que, con el propósito de combatir el acaparamiento de boletos y la reventa de los mismos, se establece la obligación de los proveedores de implementar protocolos para prevenir dichas acciones.

“Finalmente, para evitar la cancelación unilateral de boletos, no se podrán establecer plazos para la recolección o impresión de éstos cuando se haya realizado el pago correspondiente”.

Foto: Twitter @Ticketmaster_Me

Las computadoras y laptops, ropa y zapatos, encabezaron la lista de reclamaciones en el marco de El Buen Fin 2022,  entre 230 casos, informó este lunes la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La Procuraduría, encargada de vigilar que las ofertas y descuentos se cumplan durante este evento que se realiza en el último fin largo del año, que inició el pasado viernes 18, detalló que en computadoras y laptops se recibieron 83 reclamaciones y en el caso de ropa y zapatos 24.

La Profeco estimó que este volumen de reclamaciones por estas categorías acumulan el 46.5% de los 230 reclamos totales registrados.

Otros productos, como juguetes, le siguen en la lista de reclamaciones ante Profeco, con 15 casos (6.5%).

El titular de la dependencia, Ricardo Sheffield, indicó que por proveedores, la empresa de tecnología Hewlett-Packard (HP) México fue la que más reclamaciones recibió con 74 de las 230, seguida de la tienda de autoservicio Walmart, con 58, y la cadena de tiendas de venta al por mayor Sam’s Club, con 18 reclamos.

La Profeco explicó que de las 230 reclamaciones en los primeros dos días de El Buen Fin 2022, 88 fueron conciliadas, a través de la herramienta Conciliaexprés, y el resto se encuentran en proceso de solución.

En este sentido, la Procuraduría estimó que ha recuperado en favor del consumidor un monto de 354,790 pesos.

Entre los principales motivos de reclamación se encontraron cancelación de compra (119), incumplimiento de ofertas o promociones (34) y cobro indebido (14).

Además, informó que otorgó 4,794 asesorías por parte del personal de la Procuraduría, relacionadas con derechos de los consumidores.

La autoridad señaló que se detectaron casos de publicidad con posible incumplimiento en 126 casos, mientras que atendió 169 casos de consumidores que buscaron atención por redes sociales.

Recordó que el portal “El Buen Fin”, dentro de la página oficial de la Profeco, permite comparar los precios de los productos de mayor demanda en esta temporada y ha recibido un acumulado de 193.917 visitas en estos dos días de ofertas y promociones similar al “Black friday” en Estados Unidos.

Los escándalos de enriquecimiento en el circulo cercano del presidente Andrés Manuel López Obrador (AMLO) no cesan. Ahora es el director de la Profeco, Ricardo Sheffield, a quien se señala de establecer relaciones de negocios con sus subordinados.

Recordemos que Sheffield fue designado director de la Profeco desde el inicio de la actual administración, y cada lunes acompaña al presidente en la conferencia matutina donde presenta el monitoreo de precios de gasolina y de otros productos.

Se separó del cargo en marzo del 2021 para contender como candidato de Morena a la Alcaldía de León en la elección de ese año, en la que fue derrotado por el PAN. Sin embargo, eso no le impidió regresar en agosto al frente de Profeco, posición por la que recibe un sueldo mensual bruto de poco más de 107 mil pesos mensuales, según el portal Nómina Transparente, de la Secretaría de la Función Pública.

Previamente ya había participado como abanderado morenista a la Gubernatura de Guanajuato en 2018, en la cual perdió. Antes militó durante 25 años en el PAN.

Los negocios que ahora revela la organización Mexicanos Contra la Corrupción y la Impunidad (MCCI), señala que se hicieron con los titulares de las delegaciones estatales de Profeco en Veracruz y Guanajuato. Con el primero creó en 2021 una empresa de servicios turísticos, la cual omitió hacer pública en la declaración patrimonial, y con el segundo es socio en una inmobiliaria.

Sheffield se asoció con Bruno Rodrigo Fajardo Sánchez, quien se desempeña como director de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Veracruz, para crear en el municipio de Tlacotalpan la empresa “Operadora Turística La Casa de las Sirenas, S.A. de C.V.”.

Esta empresa de reciente creación tiene como objeto social la operación, administración y explotación de hoteles, moteles, restaurantes, centros deportivos y turísticos, y de comercio, incluyendo discotecas, centros nocturnos y bares, así como la comercialización de bienes y servicios para las industrias hotelera, restaurantera y de entretenimiento, según consta en el acta.

Consultado por MCCI, Sheffield reconoció que no declaró la empresa turística, porque según él ésta fue constituida en 2022 y la pretendía declarar como parte de su patrimonio hasta 2023. Lo anterior, a pesar de que las actas muestran que fue establecida en octubre de 2021.

Fajardo fue nombrado apoderado general de la empresa, pero aparece la esposa de Sheffield como accionista de la empresa.

El titular de Profeco participa como accionista en otra empresa en la que tiene como socio a Armando Guzmán García, quien hasta hace unos meses fungió como delegado de la Profeco en Guanajuato, y actualmente está al frente de la Dirección General de Verificación y Vigilancia de la dependencia federal.

La empresa en la que Sheffield y su subordinado son socios se llama Lifetime Inmobiliaria SA de CV, la cual adoptó ese nombre en febrero de 2019, cuando Guzmán García ya se desempeñaba como delegado de la Profeco en Guanajuato.

La empresa, con domicilio en la ciudad de Léon, se llamaba originalmente Sheffield y Asociados, la cual fue creada en mayo del 2011, enfocada en la prestación de servicios de asesoría y consultoría jurídica para el sector público y privado.

A finales de junio de 2021, Sheffield creó en León, Guanajuato, otra empresa del giro inmobiliario. Lyric Inmobiliaria, S.A. de C.V., fue constituida el 30 de junio de 2021, y entre sus actividades están las todas las relacionadas a la industria de la construcción, obras de arquitectura e ingeniería, para uso habitacional, comercial e industrial, como vivienda, industria, comercio, pluviales, carreteras, y trabajos de urbanización, pavimentación y minería, entre otras.

En esta empresa figura también como socio, con la mitad de las acciones, Luis Arturo Bernal Jaime, quien según su perfil de Linkedin ha trabajado durante nueve años con el Grupo Integral de Ingeniería Civil, empresa que es contratista del gobierno de León.

Investigación completa en MCCI

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, aseguró, en entrevista con Milenio, que hasta el momento más de 20 mil usuarios se han visto afectados por las cancelaciones de vuelos de Aeroméxico y empresas filiales.

Sheffield Padilla indicó que tienen el registro de 260 vuelos los cancelados, aunque reconoció que hay varios que han presentado demoras.

En tanto, la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores de México (ASPA) actualizó esta tarde su reporte, en el que confirmó que 79 pilotos contagiados de COVID-19: 75 de Aeroméxico y 4 de Aeromar. Hasta la semana pasada, había 75 contagios, lo que indica que la transmisión del virus entre el personal sigue avanzando.

“Los pilotos de ASPA lamentamos profundamente las demoras y cancelaciones de vuelos ocurridos en los últimos días, debido en gran parte al creciente número de contagios en tripulaciones”, indicó la ASPA en un comunicado.

La Asociación aprovechó su comunicación para aclarar que las cancelaciones ocurridas no son imputables al grupo de pilotos.

“Ante esta situación, creemos importante comunicar que los pilotos hemos ya cedido diversas cláusulas contractuales en pro de la viabilidad de las empresas ante la contingencia por la que atravesamos, por lo que, reducir aún más los recesos y aumentar las jornadas, vulnera el estado físico de los tripulantes y nos expone aún más a riesgos de contagio”, detalló.

Por su parte Aeroméxico indicó que comenzaban a regularizarse sus operaciones, aunque informó que 127 vuelos de los 489 vuelos que tenía programados para este lunes, sufrieron alguna modificación.

Desde el fin de semana, el nombre de las sopas instantáneas Maruchan, ha ocupado gran parte de las conversaciones, luego de que comenzara a especularse sobre su salida del mercado ante una acción de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Sin embargo, y luego de las llamadas compras de pánico que se registraron en diversos puntos del país, la Profeco informó que se inmovilizaron un total de 129,937 unidades de sopas instantáneas durante un operativo especial de verificación llevado a cabo el pasado viernes, 1 de octubre, en tiendas de autoservicio y establecimientos comerciales, aunque no se trató de las Maruchan en específico.

La Procuraduría indicó que dicha acción se dio como consecuencia de un Estudio de Calidad que realizó el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor a 33 productos de sopas instantáneas de distintas marcas; así como en atención a 68 denuncias.

El análisis del laboratorio se encontró que algunas marcas incumplieron con requisitos de la norma de etiquetado, son engañosas en su etiqueta o no declaran la información nutrimental en el producto preparado. El total de unidades con inmovilización corresponden a 12 productos, respecto al etiquetado.

Fue en ese punto donde se detalló que como parte del operativo se buscaba inmovilizar a Maruchan Ramen, que tiene cantidades mínimas de verdura, por lo cual el producto incurría en publicidad engañosa; sin embargo, al no encontrarse en el operativo, se anunció que sería inmovilizado en operativos próximos.

Los productos analizados incluyeron aquellos en vasito, tazón o sobre, con queso, tomate, carnes, fideos y las sopas tipo ramen o fideos orientales en sus diferentes variedades y sabores.

El estudio arrojó que todos los productos cumplen con el contenido neto y algunos productos contienen vegetales pero en cantidades mínimas (menos del 5%). Además, la variedad en sus ingredientes, formas de preparación y presentación marca la diferencia en sus aportes nutrimentales y valor energético.

El laboratorio explicó, de acuerdo a la lista de ingredientes, estas sopas están elaboradas con harina de trigo y almidones y pueden contener sazonadores, salsas, extractos cárnicos, queso, tomate, potenciadores de sabor, azúcares, grasas o aceites, verduras, entre otros.

Se determinó que una vez preparadas las sopas, siguiendo las instrucciones contenidas, el mayor componente es agua (59-92%), después los carbohidratos provenientes de la pasta y finalmente grasa y proteína.

El laboratorio de la Profeco hizo notar que hay sopas contenidas en recipientes de unicel, que al calentar alimentos en el microondas, se liberan compuestos que se combinan con los alimentos y son nocivos para la salud, por lo que sugiere seguir las instrucciones de preparación.

A partir de ayer inició el esquema de regulación de precios máximos del gas licuado de petróleo (LP) en todo el país, adoptado por la Comisión Reguladora de Energía(CRE), con el que ninguna empresa distribuidora podrá vender por arriba de dichos precios.

La CRE estableció 145 precios diferentes, correspondientes a 145 regiones en que se dividió al país. Aquí se puede consultar el precio fijado para las 145 regiones, que incluyen diversos municipios en cada una de las 32 entidades del país.

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Al respecto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que los distribuidores que no respeten lo publicado por la Comisión, perderán el permiso con el que operan actualmente.

“Estos precios máximos deben de respetarse porque cualquier expendedor, cualquier vendedor de gas LP, sea estacionario o de cilindros, pero particularmente de cilindro que es donde se han presentado más abusos que afectan a la familia que menos tienen, va a perder el permiso”, señaló Ricardo Sheffield, titular de la Profeco.

Ricardo Sheffield señaló que desde la Procuraduría estarán monitoreando y sancionando a quienes vendan por encima del precio máximo; indicó que van a estar muy atentos a que “nadie se pase de rosca” y respeten el precio máximo en cada una de las 145 regiones.

La Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex) criticó la nueva regulación que establece topes a los precios del gas licuado del petróleo (gas LP) y advirtió de “afectos irreversibles” para la economía.

En un comunicado, la Coparmex dijo que el nuevo mecanismo “pudiera provocar afectaciones irreversibles para la inversión y participación de nuevos actores, lo cual juega en contra de la urgente reactivación económica y la competitividad del país”.

Y es que el pasado jueves, la Comisión Reguladora de Energía (CRE) aprobó un proyecto de regulación de los precios máximos de venta a los usuarios del gas LP cumpliendo con una directriz establecida por la Secretaría de Energía.

La Coparmex denunció que esta nueva regulación “podría generar afectaciones irreversibles para la competitividad en la nación”.

Criticó que fue aprobada mediante “un proceso express” y publicada el mismo día, con lo cual quedó cancelada toda posibilidad de hacer un análisis de impacto y su respectiva consulta pública.

“Como hemos advertido anteriormente, la aprobación ‘fast track’ es recurrente en proyectos vinculados al sector energético”, expresó la patronal.

La Coparmex consideró que la Secretaría de Energía obligó a la CRE a emitir una política de precios muy compleja en tan solo tres días, lo que pone en riesgo la calidad de la regulación y no permite enriquecer el contenido con la opinión de voces expertas.

“Para evitar que la población registre mayores afectaciones a la economía familiar debido a los incrementos en precios internacionales, se debieron aplicar alternativas más eficientes”, dijo la Coparmex, según la cual la nueva regulación “incumple” la Ley de Mejora Regulatoria.

Recordemos que el presidente Andrés Manuel López Obrador (AMLO) anunció a principios del mes pasado la creación de Gas Bienestar, empresa pública que prevé suministrar este combustible a un “precio justo”.

AMLO aseguró que no hay competencia en el sector y calificó de “cero a la izquierda” a la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece), órgano contra el que ya había tenido choques con anterioridad.

Todo parece indicar que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) fue un banquillo de espera para Ricardo Sheffield en sus aspiraciones políticas, ya que esta tarde dio a conocer que ha tomado la decisión de competir por la candidatura de Morena en León, Guanajuato.

A través de sus redes sociales, el aun titular de la Profeco indicó que su salida será efectiva a partir del próximo 15 de marzo, fecha en que quedará como encargada de despacho la actual subprocuradora de servicios, Surit Berenice Romero.

Recordemos que Sheffield Padilla llegó a la Profeco al inicio de la administración del presidente Andrés Manuel López Obrador (AMLO), luego de haber competido por la gubernatura de Guanajuato en 2018 y perder frente a Diego Sinhue Rodríguez, entonces candidato del PAN.

Ricardo Sheffield ya ha sido presidente municipal de León, entre 2009 y 2012, aunque lo hizo dentro de las filas del PAN, partido en el que militó por varios años, y al que renunció tras no haberse visto favorecido en el proceso electoral.

Fue precisamente en marzo, pero de 2018, cuando al dar por perdida la posibilidad de abanderar la alianza ‘Por Guanajuato al Frente ‘ que integraban el PAN, PRD y MC a la gubernatura, que el 14 de ese mes decidió presentar su renuncia al blanquiazul tras 25 años de militancia.

“Presento mi renuncia al PAN después de 25 años de militancia. Único partido en que he militado. Una decisión muy difícil para mí, muchos sacrificios que hago y grandes riesgos que estoy corriendo”, declaró entonces al periodo AM.

Se quejó de haber enfrentado un proceso antidemocrático en la búsqueda de la candidatura a la gubernatura, la cual acusó estuvo controlada y definida por el exgobernador de la entidad, Miguel Márquez.

En los pocos más de dos años de la administración federal actual, Sheffield ha tomado cierta relevancia en el panorama nacional, pues como titular de la Profeco ha sido el encargado de presentar cada lunes en la conferencia matutina del presidente López Obrador el reporte Quién es Quién en el precio de los combustibles.

La conferencia mañanera de AMLO es uno de los escaparates más importantes para estar vigentes e influir en la agenda nacional.

La Secretaría de Economía (SE) informó que será el próximo 8 de octubre cuando entre en vigor la modificación completa de la Norma Oficial Mexicana NOM-005-SCFI-2017, que establece que todas las estaciones de servicio de despacho de gasolina y diésel del país deberán contar con dispensarios nuevos o actualizados que cumplan con las características y especificaciones establecidas.

La dependencia explicó que las nuevas disposiciones de la Norma contemplan instrumentos y sistemas de medición y despacho de combustibles, características de confiabilidad y “Pistas de Auditoría o Bitácoras de Eventos”, que evitarán que los consumidores y las empresas sean víctimas de robo por parte de las estaciones de servicio.

“La NOM-005 brinda mayor certeza sobre el volumen de combustible despachado (litros de a litro) y la correspondencia con el volumen pagado (precios correctos)”, dijo Economía.

Detalló que la instalación de estos nuevos dispensarios, o su actualización, facilitará la tarea de verificación que realiza la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), quien tendrá mejores herramientas para identificar los casos en los que alguna estación de servicio incurra en prácticas irregulares.

La SE indicó que la Norma Oficial Mexicana también permitirá detectar áreas vinculadas al robo de combustibles, con lo que coadyuvará con otras autoridades a cerrar vías a grupos delincuenciales relacionados con la venta de combustible robado.

Ante el incremento de quejas sobre los cobros de colegiaturas por parte de escuelas privadas, pese a que no estar impartiendo clases presenciales debido a la contingencia sanitaria, la Secretaría de Educación Pública (SEP) invitó a los padres y a las instituciones a buscar acuerdos en beneficios de todos.

La dependencia indicó que tal como lo ha dicho la Profeco, la emergencia sanitaria no es pretexto ni libera al consumidor (padres de familia o tutores) de sus obligaciones de pago, ya que puntualizó, no reciben clases debido a una causa de fuerza mayor.

La SEP invitó a escuelas particulares, con Registro de Validez Oficial de Estudios (RVOE), a entablar un diálogo con madres, padres y tutores con el objeto de conciliar el pago por la prestación de sus servicios.

Pidió a ambas partes tener un acercamiento para acordar los pagos de inscripciones, reinscripciones, colegiaturas y demás conceptos, considerando que la pandemia del Covid-19 afecta a todas las familias, pero también a las escuelas y al personal académico.

“Es imprescindible que todos sean solidarios”, indicó el titular de la SEP, Esteban Moctezuma, quien exhortó a conciliar, en favor de los alumnos, maestros y propietarios de tales instituciones educativas.

La Secretaría indicó que cuando hay alguna controversia, se puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor, quien en días pasados expresó que es conveniente, que las escuelas y los padres de familia o alumnos, puedan conciliar y acordar condiciones de flexibilidad para realizar los pagos.

Algunas de las opciones que ha mencionado la Profeco son: parcialización de pagos, meses sin intereses, cuota reducida, entre otras.

La Profeco ha señalado que se debe tratar el tema escuela por escuela, incluso atender situaciones de alumnos en lo particular.

Foto: Twitter  @mbuciom

Mientras uno de los principales problemas que se han señalado a lo largo de toda la contingencia sanitaria del país, es la falta de pruebas para detectar Covid-19 en la población, el titular de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), Marcelo Ebrard, informó que los funcionarios de la dependencia se hacen pruebas “a cada rato”.

Así lo dijo la noche de ayer cuando acudió al exhangar presidencial para recibir el onceavo cargamento de insumos médicos provenientes de China, para atender la pandemia de Covid-19.

El canciller dijo que en la SRE “nos hacemos cada rato pruebas”, esto al ser cuestionado sobre si se había realizado la prueba tras conocerse que el vocero de la cancillería, Roberto Velasco, había dado positivo.

Ebrard Casaubón afirmó que en su última prueba salió negativo, por lo que no había ningún riesgo de que siguiera con actividades normales como hasta ahora.

Y es que ademas de los señalamientos que se han hecho al gobierno por no aplicar el número suficiente de ´pruebas para detectar Covid-19, se ha denunciado el alto costo que dicha prueba tiene en laboratorios privados, lo que ha llevado a que millones de mexicanos no puedan saber si están contagiados o no.

Sobre el tema, esta mañana, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, reapareció en la conferencia del presidente Andrés Manuel López Obrador, tras recuperarse de Covid-19.

Fue el 2 de mayo pasado cuando Sheffield informó mediante su cuenta de Twitter que había dado positivo al coronavirus SARS-CoV-2, y tras 16 días de aislamiento, reapareció públicamente.

AMLO le dio la bienvenida al funcionario; “nos da mucho gusto que este de nuevo con nosotros Ricardo Sheffield, quien ya está recuperado, luego de que tuvo coronavirus”.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en 2019 se recibieron 35 mil millones de pesos por concepto de remesas provenientes de Estados Unidos, que se distribuyeron entre cinco millones de familias.

Ricardo Sheffield, titular de Profeco, explicó que se ha dividido el territorio de Estados Unidos en tres zonas, la del Pacífico, zona centro y costa este, para determinar qué instituciones proporcionan el mejor precio para el envío de remeses a México.

Explicó que quien ofrece el mejor precio por el tipo cambiario es la institución Banorte, que paga en la costa del Pacífico cinco mil 625 pesos por 300 dólares, y no cobra comisiones; mientras que Western Union fue el que menos pagó, con cinco mil 326.81 pesos por cada 300 dólares y cobra ocho dólares de comisión.

Ese comportamiento se registró en el resto de las zonas del vecino país, con las mismas diferencias entre las dos instituciones mencionadas. “De esta manera, los paisanos pueden valorar por dónde enviarlo”, expresó Sheffield.

Añadió que se está realizando un acercamiento a las familias que reciben estos envíos de dinero proveniente de sus familiares en Estados Unidos para que les indiquen qué otra información requieren.

La información expuesta esta mañana por el titular de la Profeco, responde a un compromiso que el presidente Andrés Manuel López Obrador (AMLO) hizo semanas atrás, sobre que se presentaría un Quién es Quién en el envío de las remesas.

Ricardo Sheffield, aprovechó su participación en la mañanera del presidente, que a partir de febrero este organismo cobrará las multas que imponga y garantizó que el costo de las gasolinas y la energía eléctrica no registrarán aumentos de precio en 2020.

“Hay una estabilidad e incluso una baja en los precios. ¿Qué podemos esperar para el 2020? Con base a los promedios de Pemex (Petróleos Mexicanos), tomando en cuenta los puntos de distribución, excepto en la frontera, el promedio del precio de la gasolina regular será de 18.20 centavos, en la Magna 19.73 y en diésel 19.48; se continuará cumpliendo con la política de no incrementar los precios a los carburantes”, explicó.

La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur) informó que con una derrama de 120 mil millones de pesos, la edición 2019 del Buen Fin mostró su mejor rendimiento desde su arranque en 2011.

El presidente del organismo, José López Campos, señaló que está derrama representa un 7% de las ganancias estimadas, por lo que se superan los resultados previstos para este año, el cual era del 5%.

En la conferencia de prensa matutina en Palacio Nacional, el empresario destacó el uso de tarjetas de crédito representó el 25% de las formas de pago disponibles.

Indicó que fueron 96 mil 177 empresas las que solicitaron su registró para la edición 2019 del programa, por lo que fueron más de 200 mil establecimientos participantes.

“Los afiliados nos indican que los pagos con tarjeta de crédito se incrementaron 25 por ciento en los centros comerciales, esta es otra apuesta del Buen Fin, fomentar la inclusión financiera y el año que entra haremos una nueva meta con el uso del CoDi”.

López Campos explicó que en esta edición el comercio electrónico fue un factor importante para superar las expectativas, al igual que las redes sociales.

Agregó que los productos más buscados fueron pantallas electrónicas, electrodomésticos, la línea blanca en general y otros artículos como juguetes y herramientas, lo que habla de la cultura de la prevención.

Adelantó que en la siguiente edición del Buen Fin, se espera la participación de más ciudades fronterizas para garantizar que más mexicanos que vienen en Estados Unidos tengan la oportunidad de venir a realizar compras a su país.

Por su parte Surit Romero Domínguez, subprocuradora de servicios de la Profeco, dio a conocer que se atendieron 661 reclamaciones, de las cuales el 88.4% fueron conciliadas de manera rápida y expedita con resultados favorables a la población consumidora. Como resultado de las conciliaciones, los consumidores del Buen Fin recuperaron más de dos millones 230 mil pesos.

La funcionaria indicó que de los productos sobre los que se hicieron más reclamaciones, que fueron los más vendidos, fueron sobre ropa, calzado, electrodomésticos y electrónicos. Los principales motivos de reclamación fueron: incumplimiento de ofertas y promociones, publicidad engañosa y negativa a la entrega del producto, bien o servicio.

En ese sentido detalló que los proveedores con más reclamaciones fueron las tiendas de Grupo Walmart que ocuparon durante ya el quinto año consecutivo el primer lugar, sumando el 28% del total de las reclamaciones ante la procuraduría; así como las tiendas de Liverpool, Soriana y Elektra.

Las entidades con más reclamaciones en relación al tamaño de su población y de la actividad comercial fueron: Morelos, Oaxaca y Coahuila.

Sobre los resultados que obtuvieron a partir de una encuesta, la Profeco indicó que el 40% de los consumidores compró algún producto o servicio durante el Buen Fin. El 88% realizó compras en tiendas físicas y el 12% en tiendas en línea.

Sobre las formas de pago, coincidieron con lo expuesto por el presidente de la Concanaco; el 29% compró usando tarjetas de crédito; 29% pagó con dinero de su ingreso mensual y el 23% utilizó dinero que ahorró específicamente para comprar durante el Buen Fin.

Finalmente, Romero Domínguez indicó que tres de cuatro consumidores encuestadores dijeron haber gastado entre mil y 10 mil pesos durante el pasado fin de semana.

Ante la negativa para no ser verficados en dos ocasiones, como parte de la estrategia ‘Quién es quién en los precios de gas LP’.

La Procuraduría Federal del Consumidor informó que buscará que la Comisión Reguladora de Energía cese el permiso de venta de gas licuado de petróleo a 11 expendedores del combustible y que Petróleos Mexicanos ya no les venda el gas para su comercialización.

La Profeco informó que la semana pasada se emprendió un operativo especial en conjunto con la Policía Federal para realizar 31 visitas a estaciones expendedoras de este combustible que no se habían permitido verificar en las últimas semanas.

En dicho operativo, las 11 estaciones que enfrentarán los procesos citados no se permitieron verificar…La dependencia no detalló cuáles fueron las estaciones o en qué estados del país se ubican.

A través de un comunicado la Procuraduría Federal del Consumidor informó este jueves que en una reunión celebrada este jueves, llegó a un acuerdo con la aerolínea de indemnizar al 100 por ciento, en lo referente al boleto, a los clientes afectados.

Interjet acordó con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) indemnizar en su totalidad a los 21 mil 245 pasajeros que sufrieron demoras y cancelaciones de vuelos entre el lunes y el miércoles de esta semana.

Para ello, el pasajero deberá escribir un correo electrónico a [email protected] o comunicarse directamente al teléfono de Atención a Clientes de la aerolínea: 11 02 55 11 desde la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 322 5050 desde otros estados del país, brindando el número de reservación del vuelo afectado.

Además, la empresa se comprometió a contratar a 63 pilotos y sobrecargos que sean necesarios para hacer frente a sus itinerarios.

En total, entre el 29 y 31 de julio fueron cancelados 133 vuelos en todas las rutas operadas por la empresa, afectando a 18 mil 247 pasajeros.

Asimismo, 22 vuelos sufrieron demoras, con 2 mil 998 pasajeros afectados. En total, fueron 155 vuelos y 21 mil 45 consumidores afectados.

Este martes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó: ‘Litro x Litro’, una app para buscar gasolineras cercanas y conocer sus precios, así como presentar denuncias ante la dependencia.

En ella, los consumidores tienen la posibilidad de escoger la distancia (entre 1 y 19 kilómetros de radio) para ubicar establecimientos, así como el tipo de gasolina que se requiera.

Además, la app muestra cuál es la gasolinera más cara en la zona determinada.

Asimismo, la aplicación permitirá la presentación de denuncias y quejas que pueden ser anónimas o más detalladas para denunciar cualquier irregularidad en la venta de gasolinas.

Ricardo Sheffield, titular de la Profeco, explicó en la conferencia de prensa matutina que si el usuario permite a la app acceder a su ubicación, la Profeco puede programar la verificación de la gasolinera para constatar los datos presentados en la queja.

“Las denuncias pueden ser anónimas o puedes dar toda la info, incluso subir el recibo del combustible”, añadió.

Esta app estará disponible a partir de hoy, anunció el funcionario.