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Zoom, que tuvo un gran auge durante la pandemia de COVID-19, ya que facilitó y popularizó las videoconferencias grupales en tiempos de confinamiento, anunció este martes que despedirá a 1,300 colaboradores, equivalente al 15% de su plantilla.

El presidente ejecutivo de Zoom, Eric S. Yuan, envió un mensaje que hizo público a todos sus empleados en el que reconocía “haber cometido errores” al no evaluar convenientemente el tamaño de sus equipos para garantizar un crecimiento sostenido.

“Trabajamos incansablemente (…) pero también cometimos errores. No nos tomamos el tiempo que deberíamos tener para analizar a fondo a nuestros equipos o evaluar si estábamos creciendo de manera sostenible, hacia las prioridades”, dijo.

Y es que Zoom triplicó su tamaño en 24 meses, los más críticos de la pandemia, mientras se convertía en herramienta de trabajo diaria para muchas de las compañías que optaban por el teletrabajo, y aunque “las personas y las empresas siguen confiando en Zoom”, la empresa se enfrenta a “incertidumbres en la economía global”.

Yuan precisó que no ha tomado a la ligera la decisión de los despidos, sino que se tomó con base en “prioridades críticas para un crecimiento a largo plazo”, y añadió que él mismo se reducirá el salario en un 98% en el próximo año fiscal, así como que renunciará a los bonos corporativos que le corresponderían en 2023, mientras que los otros ejecutivos se lo reducirán en un 20%.

A los despedidos, si estaban basados en Estados Unidos, Zoom les garantiza 16 semanas de salario y cobertura médica, el pago de bonos anuales según su rendimiento y acceso prioritario a acciones, entre otras cosas, mientras que los afectados en otros países tendrán aproximadamente los mismos beneficios con base en la legislación local.

Zoom es la última empresa tecnológica que anuncia despidos masivos de una larga lista de empresas que crecieron exponencialmente durante la pandemia y ahora han tenido que reducir sus efectivos, entre ellas las más grandes: Google, Microsoft, Amazon, Meta, con cifras de más de 10,000 afectados en cada caso, y otras de tamaño medio como Spotify, PayPal, IBM, Twitter, Dell o Snapchat.

Las acciones de la compañía subían alrededor de un 9% tras la noticia, luego de perder un 63% el año pasado.

Analistas estiman que los ingresos de Zoom aumentaron solo un 6.7% en el año fiscal 2022 después de más que cuadruplicarse en 2021. Las utilidades de la empresa se multiplicaron por nueve 2021 y se estima que el año fiscal pasado disminuyeron en un 38%.

Para todas las personas del mundo que estén a distancia en estas fiestas navideñas, por la contingencia derivada por la pandemia de COVID-19, no habrá límites en la duración de las videollamadas virtuales en Zoom, anunció la plataforma.

Las reuniones virtuales de la plataforma no podían extenderse más de 40 minutos para los usuarios con suscripción gratuita.

Así, Zoom Video Communications Inc, cuya tecnología se hizo famosa para las reuniones familiares, de trabajo y escolares, en estos tiempos de distanciamiento social, anunció que removerá los límites de tiempo de sus videollamadas en sus cuentas gratuitas a nivel global.

La pandemia de coronavirus alcanzó nuevos máximos en contagios y muertes en el mundo durante la segunda ola, forzando a muchas personas a quedarse en casa y planificar reuniones con amigos y familiares por internet.

“Ya sea que se reúnan el último día de Janucá, celebren la Navidad, festejen el Año Nuevo o marquen los últimos días de Kwanzaa, quienes se conecten con amigos y familiares no se verán interrumpidos”, dijo un portavoz de Zoom.

Google Meet de Alphabet ya ha dicho que los usuarios gratuitos no tendrían que limitar las conversaciones a 60 minutos hasta marzo. Microsoft Teams y Cisco Webex, cuyo uso ha aumentado durante la pandemia, hasta ahora no han anunciado ninguna cambio en los límites de duración de sus reuniones.

La fiscal general de Nueva York (NY) anunció este jueves que alcanzó un acuerdo con la aplicación de videoconferencias Zoom para mejorar la seguridad de sus más de 200 millones de usuarios, luego de que se presentaran casos de irrupción de desconocidos gritando insultos y consignas nazis en conversaciones o clases en línea.

La fiscal Letitia James dijo que el acuerdo mejorará la seguridad de los datos y los controles de los usuarios en esta aplicación que ha tomado relevancia durante la pandemia de coronavirus que vive el mundo, y las medidas de confinamiento.

Zoom anunció que 300 millones de videoconferencias diarias realizadas durante abril, contra 10 millones que hizo en enero, lo que representa un alza de más de 3,000% en sólo cuatro meses, según la fiscalía.

Los estudiantes y las escuelas tendrán acceso a medidas de seguridad adicionales, indicó James en un comunicado.

“Este acuerdo implementa protecciones para que los usuarios de Zoom puedan controlar su privacidad y seguridad, y para que lugares de trabajo, escuelas, instituciones religiosas y consumidores no tengan que preocuparse cuando participan en una videoconferencia”, dijo la fiscal.

La fiscalía investigaba desde marzo pasado a Zoom tras denuncias de usuarios que súbitamente vieron imágenes pornográficas y racistas en sus pantallas durante las videoconferencias.

Además del denominado “Zoombombing” (interrupciones en reuniones virtuales)  se revelaron fallas de privacidad y seguridad de datos: la información no estaba encriptada y se filtraron datos personales de usuarios a otros sin su consentimiento.

Zoom también compartía la información con Facebook, incluido la de aquellos que no tienen cuentas en la red social.

El acuerdo apunta a mejorar todas estas fallas y problemas de privacidad y seguridad.

Zoom no solo es utilizado por muchos particulares que trabajan desde casa y ahora están en cuarentena o mantienen medidas de confinamiento, sino también por empresas y escuelas que han cerrado sus puertas y dan sus clases en línea.

La empresa Zoom, basada en Silicon Valley, aseguró entonces “tomarse muy en serio la vida privada, la seguridad y la confianza de sus usuarios”.

Zoom Video Communications Inc anunció este miércoles que está actualizando las funciones de cifrado en su aplicación de videoconferencias para proteger mejor los datos de las reuniones y ofrecer seguridad contra la manipulación.

Una nueva versión de la aplicación se lanzará este semana, aseguró la compañía en un comunicado.

Zoom, que se disparó a 200 millones de usuarios diarios en menos de tres meses, desde los 10 millones que tenía antes de la contingencia sanitaria y las medidas de confinamiento que han obligado a recurrir a las plataformas de videoconferencias,.

Zoom se había enfrentado a una fuerte reacción después de que investigadores de seguridad encontraron errores en sus códigos, aunque la compañía no reveló que su servicio no estaba cifrado de extremo a extremo.

Los problemas de la aplicación, incluidos los incidentes de “Zoombombing” en los que personas no invitadas interrumpían las reuniones, llevaron a varias compañías, escuelas y gobiernos a dejar de usar la plataforma.

Zoom, que compite con Teams de Microsoft y Webex de Cisco ha respondido cerrando brechas en seguridad, lanzando un plan de 90 días para mejorar la aplicación y nombrando al exjefe de seguridad de Facebook, Alex Stamos, como asesor.

La firma dijo que ha realizado varios cambios en su interfaz de usuario, incluyendo ofrecer protección con contraseña y dar más controles a los anfitriones de las reuniones para verificar a participantes “rebeldes”.

Para enfrentar las críticas de que la compañía había enrutado algunos datos a través de servidores chinos, Zoom afirmó que un administrador de cuentas ahora puede elegir regiones del centro de datos para sus reuniones.