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Dos de las principales aerolíneas estadounidenses, United y American Airlines, anunciaron hoy que no transportarán a menores indocumentados que hayan sido separados de sus familias con motivo de la llamada política de  “tolerancia cero” de La Casa Blanca.

La decisión de ambas compañías, que podrían haber sido empleadas por las autoridades para trasladar a menores desde los pasos de entrada a Estados Unidos hasta alguno de los más de cien centros para repartidos por el país, supone un nuevo revés para el presidente Donald Trump.

“El proceso de separación familiar que ha sido ampliamente publicitado no concuerda en absoluto con los valores de American Airlines. Nosotros unimos a las personas, no las separamos”, dice el comunicado publicado por la empresa.

En la nota, la aerolínea reconoce que tiene contratos con el Gobierno federal, pero explica que estos no detallan “información relativa a los motivos del viaje”. American Airlines aseguró además que no tiene conocimiento de que sus aviones hayan sido empleados para trasladar a menores indocumentados. “Estaríamos profundamente decepcionados en caso de que haya sido así”, se agrega en la nota.

Por otro lado, la cadena de televisión ABC difundió hoy un comunicado de un alto ejecutivo de United, cuyo nombre no ha sido revelado, en el que subrayó que la actual política migratoria de la Administración estadounidense “entra en profundo conflicto con los valores de la compañía”.

 

Con información de EFE / Foto: Twitter

Durante la comparecencia que realizó este martes ante Congreso de Estados Unidos, el director general de United Airlines, Oscar Muñoz, se disculpó por un incidente en el que un pasajero fue expulsado de uno de sus aviones y juró que el hecho no se repetirá.

 

 

“Claramente, visto en retrospectivamente, fue un error de proporciones épicas”, aseguró el directivo, en donde añadió que el pasajero David Dao fue tratado de una forma como no debe serlo ningún cliente o persona, una “experiencia terrible” que no debe repetirse.

Mientras tanto, la aerolínea ha tomado una serie de medidas para reducir, más no desaparecer, la sobreventa de vuelos, entre las que se encuentra el aumento a 10 mil dólares el límite de pago a clientes que cedan sus asientos en vuelos sobrevendidos. Respecto al comportamiento que el personal de la aerolínea tuvo al manejar la situación, Muñoz indicó que “es un punto de inflexión para United y nuestros 87 mil profesionales. Mi misión es asegurar que hagamos los cambios necesarios para proporcionar a nuestros clientes el mayor nivel de servicio y la mayor sensación de respeto”.

Por su parte el presidente de la Comisión de Transportes, el republicano Bill Shuster, dijo que United y otras aerolíneas deben aprovechar la difusión que ha tenido el caso Dao para mejorar los servicios a sus clientes, pues subrayó que casos como este, son ahora más fácil que alcancen exposición gracias a las redes sociales.

Con información de El Universal / Foto: Twitter

United Airlines alcanzó un acuerdo con David Dao, el pasajero que fue retirado violentamente de uno de sus vuelos, esto fue informado por los abogados de Dao sin revelar los términos financieros.

“El Sr. Muñoz dijo que iba a hacer lo correcto, y lo está haciendo”, dijo uno de los abogados. “Además, United ha asumido toda la responsabilidad por lo ocurrido, sin intentar culpar a los demás, incluyendo a la ciudad de Chicago”.

United retiró a Dao de su vuelo, con el fin de cederle su asiento a miembros de la tripulación, por lo que después del escándalo que este incidente generó, la compañía ha prometido que dejará de utilizar agentes para retirar por la fuerza a clientes que hayan pagado sus vuelos.

El equipo defensor de Dao, alegaron que su cliente sufrió una conmoción cerebral, se rompió la nariz y perdió dos dientes durante el incidente, por lo que la compañía se vio obligada a “flexibilizar” su posición en la negociación.

El anuncio llegó poco después de que la aerolínea informara que dará hasta 10 mil dólares a los pasajeros que de manera voluntaria ofrezcan sus asientos en vuelos sobre vendidos, como parte de sus esfuerzos para reparar la mala imagen que este caso generó.

Con información de CNN / Foto: Archivo APO